CRM w PKO BP S.A.

Wyświetlono archiwalną wersję wątku "CRM w PKO BP S.A." z forum pl.biznes.banki

Kefir - 7 Sie 2001, 10:27

Czy ktoś słyszał o planach wdrożenia systemu CMR w Banku?
mleczko

blad - 7 Sie 2001, 11:02


Czy ktoś słyszał o planach wdrożenia systemu CMR w Banku?
mleczko


rozstalem sie z e-pko, ale co to jest to CRM czy tez CMR ?
i nie za duzo tych produktow mlecznych ;-)))))) /kefir, jogurt, mleczko/
*** smietanka ***

Krzysztof Kowalski - 7 Sie 2001, 11:45

rozstalem sie z e-pko, ale co to jest to CRM czy tez CMR ?


CRM - Customer Ralationship Management (Zarządzanie Relacjami z Klientami) -
jedna z niewielu rzeczy we współczenych modelach zarządzania, która dobrze
użyta może przynieść naprawdę pozytywne rezultaty dla firmy.

K. Kowalski

Kefir - 8 Sie 2001, 03:24



: rozstalem sie z e-pko, ale co to jest to CRM czy tez CMR ?
no wlasnie - czy CRM tylko dla e-*? Czy tez dla wszystkich innych kanalow dystrybucji?
Personalizowane ekrany w bankomatach, call center w wydaniu CTI?
Ktos cos slyszal?
mleczko

: i nie za duzo tych produktow mlecznych ;-)))))) /kefir, jogurt, mleczko/
: *** smietanka ***
z ta smietanka to bym nie przesadzal, wiele firm IT ma nazwe CREAM bo wlasciciele
nazywalki sie SMIETANA ...;-)

grigli - 8 Sie 2001, 05:20

Z CRM jest tak jak z seksem nastolatek.
Wszyscy chcieliby to robic.
Wszyscy mowia, ze to robia, ale tak naprawde nikt tego nie robi.
A nawet ci nieliczni, ktorzy to robia, robia to zle.

Kolejna zabawka konsultantow cos jak 2,3 lata temu reengenering

Kefir - 8 Sie 2001, 05:53

: Z CRM jest tak jak z seksem nastolatek.
: Wszyscy chcieliby to robic.
: Wszyscy mowia, ze to robia, ale tak naprawde nikt tego nie robi.

ale kto to ma robic? Konsultanci? Czy banki?

: A nawet ci nieliczni, ktorzy to robia, robia to zle.

A kto robi?

: Kolejna zabawka konsultantow cos jak 2,3 lata temu reengenering

Fakt. Za to sie bierze kase a z kasy sie zyje.

B.K. - 9 Sie 2001, 04:56




| rozstalem sie z e-pko, ale co to jest to CRM czy tez CMR ?

CRM - Customer Ralationship Management (Zarządzanie Relacjami z
Klientami) -
jedna z niewielu rzeczy we współczenych modelach zarządzania, która dobrze
użyta może przynieść naprawdę pozytywne rezultaty dla firmy.


Nie zeby byl to temat na ta grupe, ale skad ten pesymizm? ERP rozumiem jest
do d... Warehouse i MIS tez? Jakies reminescencje traumatyczne z
przeszlosci?

Pozdrawiam

Kefir - 9 Sie 2001, 05:09

: Nie zeby byl to temat na ta grupe, ale skad ten pesymizm? ERP rozumiem jest
: do d... Warehouse i MIS tez? Jakies reminescencje traumatyczne z
: przeszlosci?

A dlaczego to nie jest temat na ta grupe?
Kazdy chcialby wiedziec, ktory banczek w koncu dostarczy personalizowana oferte na ekran
bankomatu. Od lat sie o tym mowi, od lat organizowane sa przetargi na systemy zarzadzania
bankomatami z dystrybucja aplikacji, i co z tego? Ile mozna dyskutowac o oplatach za
wyplate w bankomacie gotowy .....

B.K. - 9 Sie 2001, 05:25




: Nie zeby byl to temat na ta grupe, ale skad ten pesymizm? ERP rozumiem
jest
: do d... Warehouse i MIS tez? Jakies reminescencje traumatyczne z
: przeszlosci?

A dlaczego to nie jest temat na ta grupe?
Kazdy chcialby wiedziec, ktory banczek w koncu dostarczy personalizowana
oferte na ekran
bankomatu. Od lat sie o tym mowi, od lat organizowane sa przetargi na
systemy zarzadzania
bankomatami z dystrybucja aplikacji, i co z tego? Ile mozna dyskutowac o
oplatach za
wyplate w bankomacie gotowy .....


Heh, ja bym wolal zeby najpierw mieli pozadne systemy bankowe, a nie znowu
Zorba 200000000 i bank nie dziala przez tydzien ;-)) Albo pojawiajace sie i
znijakace lokaty bo przetwarzanie... Personalizowana oferta to step 2 ze tak
powiem ;-)) Z moich doswiadczen wynika ze o wyborze systemu decyduja
kompletne lajkoniki otlumanione obrazkami i niestety chyba tak jest i w
bankach. Potem sie taki system zaczyna wdrazac i bywa roznie.

Pozdrawiam

Kefir - 9 Sie 2001, 06:27

: Heh, ja bym wolal zeby najpierw mieli pozadne systemy bankowe, a nie znowu
: Zorba 200000000 i bank nie dziala przez tydzien ;-)) Albo pojawiajace sie i
: znijakace lokaty bo przetwarzanie... Personalizowana oferta to step 2 ze tak
: powiem ;-)) Z moich doswiadczen wynika ze o wyborze systemu decyduja
: kompletne lajkoniki otlumanione obrazkami i niestety chyba tak jest i w
: bankach. Potem sie taki system zaczyna wdrazac i bywa roznie.

A no wlasnie, nawet biorac pod uwage artykul we wczorajszej Wyborczej o Alltelu i
wypowiedziach Pieronkiewicz, niech sie Wam nie wydaje ze ZORBA i SB zostana z Banku
usuniete. SB w dalszym ciagu bedzie tam obecny i stworzy front-end dla Alltela, ktory jak
wiemy jest jego pozbawiony. A systemow core banking (produktowych, operacyjnych)
niezawodnych nie ma i nie bedzie.
O wbudowaniu modelu klienta do systemu core trzeba pomyslec juz wczesniej.
Lajkoniki z PKO podnosza glowe i mowia ze rekomendacje sprzed 2 lat ktore sami wydawali
juz sie zdeaktualizowaly i ze rekomendowany system dzisiaj jest juz be ...

Krzysztof Kowalski - 9 Sie 2001, 08:15

| CRM - Customer Ralationship Management (Zarządzanie Relacjami z
Klientami) -
| jedna z niewielu rzeczy we współczenych modelach zarządzania, która
dobrze
| użyta może przynieść naprawdę pozytywne rezultaty dla firmy.

Nie zeby byl to temat na ta grupe, ale skad ten pesymizm? ERP rozumiem
jest
do d... Warehouse i MIS tez? Jakies reminescencje traumatyczne z
przeszlosci?


Eeee, a coś Ty taki przewrażliwiony i wąsko-specjalizowany?
Współczesne modele zarządzania to m.in.:
TQM
Reengineering
Restructuring
Management by Walking Around
Couching
Marketing Management
Lean Management
Outsourcing
itp itd

Większość z nich to pic na wodę i gadadnie o rzeczach oczywistych. I wśród
nich właśnie kilka (np Couching, TQM, CRM - choć to bardziej metoda niż
model) jest godnych uwagi.

K. Kowalski

Kalafiorczyk - 9 Sie 2001, 14:58


Couching


No kidding! Couching jako technika zarządzania???
Czy to ma coś wspólnego z "casting couch" używanym
w Hollywood? ;-)

Proszę mi podać jakieś odnośniki na temat "couching".
Może się stanę fanem nowych metod zarządzania ;-)

Sylwek

Krzysztof Kowalski - 12 Sie 2001, 06:15

No kidding! Couching jako technika zarządzania???
Czy to ma coś wspólnego z "casting couch" używanym
w Hollywood? ;-)


Dobra, dobra - Wy mi tutaj nie tutaj :-)))
Miało być oczywiście Coaching - moja culpa ;-)

K. Kowalski

Kalafiorczyk - 12 Sie 2001, 14:06


Dobra, dobra - Wy mi tutaj nie tutaj :-)))
Miało być oczywiście Coaching - moja culpa ;-)


O kurczę, ale zła wiadomość. A ja już oddałem
garnitur i koszule to pralni, i miałem od
poniedziałku szukać jakiegoś uniwerku by się
zapisać na wieczorowe MBA. :-(

Nic to ;-)

Sylwek

B.K. - 13 Sie 2001, 06:45




Eeee, a coś Ty taki przewrażliwiony i wąsko-specjalizowany?


Ani waskospecjalizowany, ani przewrazliwiony...

Współczesne modele zarządzania to m.in.:
TQM
Reengineering
Restructuring
Management by Walking Around
Couching
Marketing Management
Lean Management
Outsourcing
itp itd

Większość z nich to pic na wodę i gadadnie o rzeczach oczywistych. I wśród
nich właśnie kilka (np Couching, TQM, CRM - choć to bardziej metoda niż
model) jest godnych uwagi.


To co wymieniles to nie sa w wiekszosci modele zarzadzania, chyba ze w
jakiejs bardzo szerokim pojeciu ;-)) Ale nie bede sie spieral, bo sie mi nie
chce. CRM zreszta tez nie jest "modelem zarzadzania" wg mnie, ale dyskusja
to chyba raczej akademicka ;-))) i nie na temat chyba raczej wiec mozemy ja
przeniesc na priv jak juz.

Pozdrawiam

Inteligo vs Pko Inteligo
przelew z PKO Inteligo do Inteligo
PKO Inteligo - czy tak wyglada format danych przelewu w systemie trans.?
Wyniki finansowe PKO Banku Polskiego w 2004 roku
PKO S.A. i promocja kart Maestro - czysta kpina
Kto ma konto w PKO SA ? I ma zamiar wziac kredyt hipoteczny?
Jak wyciagnac gotowke lub dokonac przelewu z KK PKO ?
  • kenneth arrow
  • www sonyericsson co za
  • net fans bydgoszcz
  • maycom ar 108
  • wytworzenie prostego ladunku elektrycznego
  • Katalog wiadomości z grup dyskusyjnych ; Indeks